⭐ Контекстологу: ведение контекстной рекламы

Цель функции

Есть проблема: после запуска проекта на 2, 3 или 4-й месяц заказчик видит, что его проектом уже не занимаются: не отслеживают изменения, не спрашивают про акции, не сообщают о новостях. Клиент уходит искать другого исполнителя: более заряженного, и заинтересованного.

Клиент уходит с ведения, когда видит, что его проектом не занимаются. И если разовую погрешность он простит, то регулярные сигналы что его проект неинтересен, он не простит. Например, вот как он может понять, что проектом не занимаются:

• домен на сайте выключился, а реклама идёт. Никто не сообщил, что с сайтом проблемы, значит в рекламный кабинет никто не заходит.
• обычно по 30 срабатываний целей в неделю, а последнюю неделю - всего 5. Никто не прокомментировал, что случилось, что мы вообще это заметили. Значит, рекламой не занимаемся.
• не внедряем никаких новых инструментов.

Цель функции - с минимальными усилиями держать под контролем проект, держать связь с Заказчиком, чтобы у него не возникло желания заходить в кабинет и проверять нашу работу, помогать продлевать клиента на следующий месяц.

ЦКП

Заказчик, регулярно получающий подтверждение, что с его проектом все хорошо.

🟠 Готовимся к разработке продукта

• у нас есть доступы к аккаунту
• есть доступы к клиенту

🟡 Чиним, если чего-то не хватает

🟢 Создаем продукт

• регулярно мониторим кампании. Чек-лист и комментарии
• предлагаем гипотезы. Банк идей+как сообщаем клиенту
• ведём бортовой журнал. Что попробовали, что сработало, а что нет.
• поясняем для клиента, что делаем, как работаем, чтобы клиент видел, что мы работаем (шаблон 3х вариантов сообщений, что починили, что добавили, что убавили). Хотя бы 1 раз в месяц.
• готовим еженедельную сводку про проекту. Шаблон + пояснения

🔵 Чиним продукт

• внезапно закончился бюджет - что делаем
• клиент недоволен результатами - что делаем

🧗‍♀️ Люди/функции, с которыми нужно взаимодействовать

• заказчик
• координатор
• дизайнер
• программист
• руководитель

✅ Успешные действия

• счета на пополнение выставлять как минимум за 5 дней до окончания бюджета
• выставлять счета в первой половине недели
• собирать доступы в Доступы.

❌ Неуспешные действия

⏲ Регулярные действия

📃 Материалы, чек-листы, ссылки и шаблоны:

• таблица с доступами.
• банк идей для контекстолога. Если вы контекстолог, попросите дать доступ к этим документам.